Mikkel Bjerregaard var oplægsholder på Webdagen 2023.
Se det aktuelle program for Webdagen
Mikkel Bjerregaard er direktør i Visma Local Government, herunder XFlow, og har siden 2012 arbejdet med løsninger til digitalisering af processer hos offentlige organisationer.
Med det ene ben forankret i IT i og det andet i hverdagen hos danske kommuner og regioner sørger Mikkel for, at XFlows løsninger hele tiden spiller sammen med den virkelighed, kunderne arbejder i.
Hos XFlow arbejder vi for fremtidens digitale selvbetjeningsløsninger, og vi har hjulpet rigtig mange kommuner, regioner og uddannelsesinstitutioner i mål, så de kan
- give endnu bedre borgerservice
- reducere mængden af manuelt arbejde
- styrke IT-sikkerheden og leve op til GDPR
- opnå større fleksibilitet og kontrol over arbejdsgange og processer
- få et stærkt værktøj til indblik i sagsbehandlingstider, mest brugte sagsbehandlingsforløb mm.
Oplæg: Styrk borgerens brugerrejse med digital selvbetjening
Er du nysgerrig på, hvordan I kan skabe tryghed i borgerens digitale brugerrejser? Hvordan I kan minimere både borgerens og jeres tidsforbrug og samtidig udvide jeres åbningstider? Og hvordan I kan reducere jeres sagsbehandlingstider og styrke borgernes datasikkerhed?
Så lyt med, når vi med udgangspunkt i Odense Kommunes rejse mod 1000 digitale selvbetjeningsløsninger på blot 3 år giver jer indblik i, hvorfor digitalisering af borgernes brugerrejser er vejen frem.
Vi kommer bl.a. omkring best practices for digital selvbetjening samt hvorledes nøgleværktøjer såsom Serviceplatformen og organisationsdata kan understøtte jeres arbejde.