Loba van Heugten var oplægsholder på Webdagen 2020.
Se det aktuelle program for Webdagen
Loba van Heugten er Senior Customer Experience Manager i PensionDanmark
Der er mange tips og tricks man kan bruge, når man ønsker at forstå slutbrugerens oplevelse. Loba van Heugten fortæller om, hvordan man får slutbruger-perspektivet ind i en ellers hektisk og komprimeret hverdag, ved hjælp af fx. brugertests.